本书告诉你如何当一个明白人。

先活明白了,才能难得胡涂,对吧。

幸存偏误

幸存偏误是指:由于日常生活中更容易看到成功、看不到失败,你会系统性地高估成功的希望。

我们总是听到成功者的故事。失败者是没有机会著书立说,去演讲他们的失败的。

你系统性地高估了成功概率。

很多公司根本成立不起来,大多数公司熬不过3年这个坎,或者3年后幸存下来的公司,大多数会萎缩为一家员工人数不足10人的小企业。

结论:尽可能常去逛逛曾今大有希望的项目、投资和事业墓地。这样的散步虽然伤感,但对你是有好处的。

游泳选手身材错觉

职业游泳者体型完美,并不是他们锻炼充分。

他们之所以成为出色的游泳选手,是因为他们拥有这样的身材。他们的身躯是一种选择标准,而不是他们运动的结果。

另一个例子,化妆品广告。消费者认为化妆品会让人变漂亮,但其实让人变漂亮的并不是化妆品,是模特天生丽质。在这里美丽是一种选择标准,而不是结果。

关键词:选择标准和结果

结论:但凡有人讴歌某种东西值得追求,你都要看仔细,照照镜子,诚实的面对自己。

过度自信效应

我们总是系统性的高估我们的学识和预测能力。

过度自信会令你忽视你真正知道的东西与你已知东西之间的区别。

过度自信不是受到了激励,而是自然单纯的、生儿有之的。

说明:

  1. 不存在相反的不够自信效应
  2. 过度自信效应在男人身上比在女人身上更明显
  3. 不仅乐观者会收到过度自信效应的影响,悲观者也会高估自己

结论:请对所有预测持怀疑态度。在筹划任何事情都从悲观角度出发,作最坏的打算。这样你才有真正的机会,更现实一些地判断形势。

从众心理

简称“随大流”

只要别人做什么我也跟着做什么,我的行为就是正确的。

越多人认为一个想法是正确的,这个想法就更加正确(荒谬)。

从众心理能让整个文化瘫痪。

团队压力能够压倒健康的人类理性。当一个团队中大多数人持某个观点(即使这个观点是错误的),剩余少部分人出于自我保护或碍于面子,也会同意这个观点,非常可怕的行为。

广告会有计划的利用从众心理。比如牙膏基础成分大致相同,各个品牌、种类繁多都没有明显的优缺点,请警惕“最好”、“销量领先”、“明智的选择”这样的词语。

英国作家毛姆说:“就算有5000万人声称某件愚蠢事是对的,这件蠢事也不会因此成为聪明之举。”

纠缠于沉没成本

“我们已经投入了这么多钱,要是现在停下来,那些钱全都打水漂了”

“我在这段恋情中投入了那么多感情,现在离去是错误的”

我们害怕矛盾。

我们在已经投入特别多的时间、金钱、能量、爱等因素之后,沉没成本令人难以放手、难以释怀。于是已经投资的东西就成了继续坚持下去的理由,即使客观看坚持毫无意义。投的越多,沉没成本就越大。

结论:理性的决定意味着忽视已经投入的成本(会很痛)。你已经投资了什么并不重要,唯一重要的是现在的形势以及你对未来的评估。

互惠偏误

人们几乎都不能忍受亏欠,会饱受良心的折磨。

总听朋友谈起家中老人花几千块买了一堆无用的保健品,组织者总是先给予老人一点点好处后开始行骗,应为他们知道老人收了礼物心中会亏欠。

领导也常说:“先赠予,然后索取”

互惠是一种“温和的敲诈”

当然也有积极的一面,朋友之间“你帮我,我帮你”,是一种生存策略,互惠是一种风险管理。

同样,某些时候我们需要一定的“努力”和“冷漠”

确认偏误(1)

人们习惯过滤掉与我们现有观点相矛盾的新信息。

人们最擅长过滤新信息,使现有解释任然成立。

但是,请记住,事实不因被忽视而消失。

公司开会作出一个决定时,所有成功的迹象都会收到追捧。而对立的证据,人们不愿意看到或有意识的被忽略掉,认为都是小事,都能够被解决,从不仔细摆到明面上探讨分析。

达尔文年轻时就习惯性的克服确认偏误,他是怎么做的呢?

一旦观察与理论相矛盾,他就会强迫自己在30分钟之内记录下相矛盾的观察。

因为他知道,大脑会在30分钟后主动忘记反驳的证据。

解决之道:有意识的寻找反驳证据。

就像常说的那样,请忽略赞美的话,多注意批评的话,赞美的话有可能是假话,批评的话大都是真的。

确认偏误(2)

人们更倾向于接受自己所能够接受的。

如何避免确认偏误,怎样才能保护自己?

“干掉自己的宠儿”与自己所坚定的信念作斗争,写下自己的信条(世界观、投资、婚姻、健康预防措施等),然后寻找反驳的证据。

(作者这里想说,我们现有所坚信的信念不一定是正确的,需要自我审视,干掉它)

权威偏误

如果不服从权威,会发生什么?

《圣经》中说,如果不服从权威,会被逐出天堂。

我们要知道,即使是权威也会出错。

更多人在面对权威时,会丧失独立思考的能力,会服从权威,哪怕是理性或道德上。

所谓专家,一直在用某种信号彰显他们权威的身份,医生的白大褂,国王的王冠,军队的军衔等等。

如何摆脱权威偏误?

努力训练自己,不管遇到什么样的专家,心中都饱含挑战。你对权威的批判性越强,你就越自由,就越相信自己有更多的能力。

对比效应

当我们同事面对某种难看、便宜、小的东西时,我们就会判断出另一种东西更漂亮、更贵、更大。我们很难做出绝对的判断。

比如打折,打折销售,某件商品从100元打折到70元,你会选它还是选未打折的同样70元的另一件商品?即使两件商品功能、质量相同?

比如股票,某只股票跌价,你会说“这只股票便宜,因为它只有最高价的50%”

请注意,股票的价格永远不会“低”或“高”。它是怎么样就是怎么样,唯一值得考虑的是它从这一刻是会涨还是跌。

时刻盯紧“价值”

现成偏误

我们总是采用自己熟悉的方法、经验。

我们依据现成的例子来想想世界。

就像人们不情愿走出自己的舒适区。宁可用错误的方法,也不愿意没有方法。

如何应对:跟自己想法不同的人合作,那些拥有不同经验的人合作。因为自己独自战胜不了现成偏误。

“在好转之前先会恶化”陷阱

“在好转前先恶化”是一个小小的花招,对于一个专业一窍不通或对某件事情没有把握的人来说,是一个很好的保护伞。如果继续走下坡路,则证明他的预言正确如果情况转好,则证明了他的能力。

不管怎么说他都是对的。国人偏爱这招,大家都懂。

某些时候在好转前确实会先恶化,但人们很快就能看出措施是否有效。

里程碑是明确的,是可以检测的。请你望着里程碑,而不是望着天空。

故事偏误

故事是个值得怀疑的东西。

故事偏误指:用故事扭曲和简化事实,它们排斥不合适编进故事的一切。

人们喜欢听故事,不喜欢听抽象的事实。

好的产品销售通常也是一位好的说故事者。他将产品的优点编成故事,使用户更容易接受,而产品缺点却在故事中被忽视了。

现实就是这样,讲述一则故事的广告,比理性地罗列出产品优点的广告效果更好,更容易被接受。

故事扭曲了事实的真相,从而影响我们决定的质量。

如何应对?

请将这些故事拆解,问问自己,这些故事想隐藏什么?请用无关联的眼光去审视。

事后诸葛亮偏误

我早知道。

事后回顾起一切都显得是可以理解的,不可避免的。

这种偏误非常危险,它让我们相信自己是很好的预言家,而事实不是这样。

会导致我们傲慢,误导我们做出错误的决定。

作者说即使知道这种偏误的人,也会经常掉入它的陷阱。

作者给出的建议是,记日记,通过日记写下自己的预测(政治、事业、体重、股市等),时不时拿记载与实际情况做比较,你会发现预测的结果是多么糟糕。

世界的不可预见性。

司机的知识

物理学家普朗克成名以后,经常要去各地做演讲分享。当时网络还不是很发达,很多人并不认识普朗克教授的样子。有一次去慕尼黑做演讲的路上,他的司机说:教授,我听着每次你的内容都差不多,不如这次我来替你讲吧。教授觉得很有意思,就欣然同意了。讲座分享开始了,司机分享的非常好也非常深入和全面,讲座结束,有个物理学家提出了一个很专业的问题。司机有点为难,他瞟了一眼台下的普朗克教授,鬼主意来了。他说没想到慕尼黑这样的大城市,大家都提出这么简单的问题,我还是请我的司机来回答一下吧。普朗克教授笑着回答了这个非常高深的问题。

这则故事的来源是查理·芒格,他认为知识有两种:

  1. 真知识,来自那些大量投入时间和思考以获得知识的人们。
  2. 司机的知识,装的好像它们知道的人。

沃伦·巴菲特说了一个概念:能力范围

指的是,在这个范围之内的人们都像专家一样精通;在这个范围之外的,就不懂或只懂一部分。

巴菲特的信条是:认清你的能力范围,并呆在里面。你要知道自己的范围的界限在哪里。

如何分辨司机?

真正有知识的人知道他们知道什么,也知道他们不知道什么。这类人一旦来到能力范围之外要么什么也不说,要么就说“我不知道”

而司机,从来不会说这句话。

控制错觉

控制错觉指的是,相信我们能够控制或影响某种我们客观上无法控制或影响东西的倾向。

以为买彩排带“4”比不带“4”中奖几率低。

电梯里开门和关门按钮,很多并没有和控制器项链,仅仅是一个“安慰按钮”

中央空调的温度控制器,其实并不能直接改变温度。

错觉本身足够提高人们承受疼痛的极限。让我们以为事情在控制范围之内,能够让我们更容易接受。

你控制了自己的生活么?其实你控制的比想象中少的多。

请将注意力集中于你真正能影响的少量的东西,

其他的,听之任之。

激励过敏倾向

一家企业董事会向管理层承诺,一旦实现一个目标就办法一份特殊津贴。结果如何?经理们将更多的精力用来商定尽量多的目标,而不是思考如何让企业赚钱。

无可厚非,人们都会做对自己有益的事。

但是:

  1. 一旦有激励加入或改变了激励,人们就会迅速、剧烈的改变自己的行为;
  2. 人们是对激励做出反应,而不是对激励背后的目的做出反应;

好的激励机制会将目的和激励联系起来。

一般公司制定销售政策时,销售额往往和回款绑定,最终决定此名销售的绩效、提成。

所以小心激励过敏。如果你对某个人或组织的行为感到吃惊,请你想想背后隐藏的激励机制。

3m、资金盘、安化黑茶、安利,背后的激励机制耐人寻味,也值得借鉴。

回归均值

某项指标表现过低或过高后自然回归到平均水平。

正确认识自然波动。

比如一个人的状态突然特别差,他不会永远都这样差下去,过一段时间状态会回归均值,变得正常。

某只股票不会一直涨或跌,最终都会回归某个均值,趋于平衡。

摆正心态,正确认识均值。

公地悲剧

设想有块土地,一个村庄的所有居民都可使用,每个村民都会尽可能多的将自家的奶牛赶到这块地上放牧。每个农民都会想着再往工地上多赶一头牛,都试图将利润最大化。多一头奶牛造成的损失由集体承担,单个人损失的极小。每个人都这样一头头往上赶,直至有一天失控了,公地被毁掉,这就是公地悲剧。

任何企图以个人责任感来控制事态都是不可行的。每个人都会从自身利益出发,利益最大话,当所获得的利益大于可能会受到的惩罚时,大多数人会铤而走险。

也就是说,但凡好处归个人而成本归由集体承担的地方,就潜伏着公地悲剧。

如何解决公地问题:

  1. 公地私有化
  2. 加强管理

为什么加强管理很难?

当管理人数较少时道德的制裁可以避免人员铤而走险。当人数较多时就不好管理了。

结果偏误

我们倾向于以结果判断决定,而不是当时做决定的过程。

某件事情最终结果好与坏,不应只看结果,也要看其实现的过程,好的结果可能由于好运气,但坏的结果不一定是这个人当时的决定有问题。

请勿以结果判断决定。结果差不一定由于当时做的决定不对。

研究一下做决定的原因。如果是碰巧成功,应该感到庆幸,如果不是,请下回理性判断。

选择的悖论

选择多是进步的标尺,但过多的选择会降低生活质量。

  1. 选择范围太大会导致无所适从
  2. 选择范围大会导致做出更差的决定
  3. 选择范围大会导致不满,选择越多,在选择后就越没把握,就会不满。

如何解决?

你要知道,你永远做不出完美的选择。

在选择面前,仔细考虑你想要什么,并写下你的标准。

相信适合你的才是最好的。

讨喜偏误

讨喜偏误指:某个人越讨人喜欢,我们就越倾向于从这个人那买东西或帮助他。

讨喜的几个因素:

  1. 外表有吸引力
  2. 出身、个性、兴趣与我们相似
  3. 他觉得我们讨人喜欢

乔·吉拉德说:“没有什么比让客户相信你真心喜欢他更有用”

谁发出他觉得我们讨人喜欢的信号,我们就倾向于也觉得他讨喜。

恭维具有神奇的效果,哪怕那是谎话连篇。

“复制”设法复制对方的手势、预言和表情,会让对方觉得他讨人喜欢,做成生意的可能性就更大。

反过来说,如果你觉得某个人比较讨喜,和他做生意时请注意。

理性一些。

禀赋效应

我们感觉我们拥有的东西比我们没有拥有的东西更有价值。

我们出售某物时,我们要求的钱多余我们自己愿意为它支付的钱。

这种问题在二手房交易中尤其明显,通常卖家的报价会远远高于市场成交价,因为房主对他的房子有一种特殊的感情。

让我们放弃很难,就像是房子里常常囤积了很多平时用不掉的东西,而我们又不舍得丢弃。

请不要死抱着某种东西不放,请将你现在拥有的视作暂时留给自己的东西。

要知道你现在所拥有的一切随时都可能被拿走。

甚至是生命。

奇迹

不可思议的意外就是虽然少见但完全可能发生的事件。它们的发生没什么可吃惊的,如果它们从不发生,那才让人感到意外。

团体迷思

一群智慧的人做出愚蠢的决定,因为他们每个人都误以为自己的意见是正确的共识,从而做出他们每个人在正常情况下都会拒绝的决定。

也就是说在团队中某一观点绝大多数人同意,剩下的你通常碍于面子勉强同意且不会提出反对意见。

人们都不想做个有可能破坏统一意见的家伙。

和前面讲过的从众心理异曲同工。

如果你是某一个团队的成员,无论何时,你都要讲出你的看法,哪怕这些看法不是很中听。

讨论时多考虑没有讲出的意见,必要时要甘愿冒着被团体疏离的风险。

如果你是领导,请指定某个人说出不同意见,那个人可能不会受大家欢迎,但也许他会成为团队中最重要的人。

开会讨论的时候,一潭死水多么可怕。

忽视概率偏误

假设有两种彩票。第一种0.1%的几率能中1000万,第二种1%的几率能中1万,你会选择哪种?

我们会更倾向于第一种。

我们是对一件事的预期强度做出反应,而不是对他的概率。

我们缺少对概率的直觉。

这种思维错误就是忽视概率偏误。

某件事情的利润让我们心动,但我们往往会忽视这种利润背后所要承担的风险。

零风险偏误

我们只信任0风险,我们不能接受风险的存在。

为了能够消除微小的剩余风险我们通常愿意投资更多的钱,即使我们能够用这笔钱消除更多的其他风险。

要知道“没有什么是安全的”

道路交通中,只有当速度为0时才会达到0风险。

所以我们需要理性的容忍风险,并承认他的存在。

无论是你的存款、健康、婚姻、有益等等。

请你满足于至少有东西让你保持相对稳定并体验自身的快乐。

就像是不管发生什么事,快乐的人照样快乐,不快乐的人依旧不快乐一样。

请正视它。

稀少性偏误

物以稀为贵。

手机销售中,稀少的颜色会引起大家的哄抢,虽然和其他颜色相比机器的功能是相同的。

超市中某一产品的限量、限时供应。

人们总是认为失去的或即将失去的东西更有价值。

我们对稀少性的典型反应是丧失清晰思考的能力。

请你仅按价格作用来判断一样东西。

请你不要在乎他是否稀少,想想你是否真的需要它,还有没有别的替代品。

忽视基本概率

精确的描述会误导我们,让冷静的目光偏离了统计真相,这就是忽视基本概率。

赌徒谬误

一枚硬币被连续抛了三次,都是人头面朝上,该你投注了,你会压哪面?

很多人会觉得数字一面很久没有出现了,所以下一次一定会是数字,真的是这样么?

人们相信命运具有一种平衡的力量。这就是赌徒谬误,但独立的事件不存在平衡的力量。

每次抛硬币就是一个独立的事件,请你忘记命运的平衡力量。

规避损失

人们害怕失去某种东西的想法要比获得某种同等价值的东西的想法强烈。

假如你要销售某样东西,告诉客户没有这样东西你会失去什么比有这样东西能给你带来什么好处更加印象深刻。

如果你想说服某人,请不要用可能的收益做论据,而要说他这样做可以规避一种可能的损失。

恶比善更有影响力。我们对不利东西的反应要比对有利东西的反应敏感。

社会性懈怠

在团体中1+1不等于2

团队中某个人的效率无法直观看到,是和团队融合在一起的。这个人很有可能懈怠。

在团队中我们不仅会克制效率,还会克制责任。没人愿意为失败负责。

团队犯错的可能性比个人犯错更高,当团队犯错时,个人会想“都不是我的责任”。风险被团队分摊了(法不责众)。

所以有了团队指标和个人KPI.

指数增长

人在进化中习惯使用线性增长思考,所以对指数增涨没有感觉。

请不要忽视可怕的指数增长(倍增的概念:70/增长的百分比)。

光环效应

光环效应是指:我们让某一个方面照花了眼睛,并由此推及全貌。

我们会认为漂亮的人更可爱、更诚实、更聪颖。

光环效应是无意识的。

像是爱情初期,短期内是美好的,双方抱有对彼此的幻想,爱的昏天暗地。

光环照耀的有多强,你所崇拜的人就有多完美,即使你看到了他的不完美,也只会认为是一种可爱的怪癖。

光环效应挡住了我们的视线,让我们看不到真实的特征。因此你要仔细,再仔细。请你排除醒目的特征,看看更深入的东西。

行动偏误

为什么不行动光等待是种痛苦?

行动偏误:即使毫无用处,也要采取行动。

行动偏误是人类进化而来的。在狩猎环境中,行动比思考价值大得多。闪电式的行动反应直接关乎生死存亡,而思考可能会致命。

在情况不明下我们会产生要做点什么的冲动,随便什么,不管它有没有帮助,因为我们会感到心理好受一些,虽然并没有什么用。

如果情况不明,请你不要采取任何行动,直到你能更好的分析形势。你要克制住自己。

不作为偏误

不作为偏误总是出现在无论放弃还是行动都会带来损害的地方。

如果你不解决问题,那你等于就是在延续问题、加重问题。

自利偏误

你为什么从不自责

因为人们倾向于将成功归于自己,而将失败归于他人。

为什么?

因为这样会让我们好受一些。

如何应对?

你有对你直言不讳的朋友么?找他好好谈谈吧。

联想偏误

终于到这一章了,我最喜欢的一章。

有经验会让人变蠢,为什么?

不得不提苏联科学家巴浦洛夫的故事:

在给狗喂食之前,先摇响一只小铃。不久,光摇铃就足以让狗产生唾液。它将功能上毫无关系的两样联结在了一起,铃响和唾液。

同样适用于人类。

看到红牛想起运动。运动时想喝红牛。被广告洗脑了。

某个人总给你带来坏消息,所以你会害怕或讨厌这个人。

你在某个环境受到过伤害,下次遇到这样的环境你就会揣揣不安。

新手的运气

假如一开始一切顺利,请务必多加小心。

想想回归均值

如果你真的成功了,你应该认为,你只是很幸运。

认知失调

做某件事情失败时,我们跟倾向于给自己找理由,做出别的解释。

伊索寓言中狐狸的故事。

双曲贴现

我们不愿意为将来得到更多的奖励而于今天放弃一种奖励。

双曲贴现指:一个决定离现在越近,我们的“情感利息”就越多。

沃尔特·米舍尔著名的棉花糖实验:

将棉花糖放在一群4岁小孩面前,让他们选择立刻吃掉,要么如果愿意等几分钟,不吃第一块,还会得到另外一块。只有极少数的孩子愿意等。惊人的是,这些拥有延迟满足能力的孩子大多数成年后事业有成。

及时行乐的诱惑力很大,我们可以有效的控制次数。

也不用灰心,双曲贴现会随着年龄的增长,建立的自我控制越多,我们就越容易成功的延迟满足。

–END–